Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Merche Hernández
NIF: 38079362X
Domicilio: Sant Vicenç dels Horts, 08620 Barcelona
Correo electrónico: hola@cariciasdelalma.com
Teléfono: 627 526 832
Sitio web: https://cariciasdelalma.com

  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

En Caricias del Alma tratamos la información que nos facilitan los interesados con las siguientes finalidades:

  • Gestionar las solicitudes de contacto y reservas de sesiones terapéuticas recibidas a través del formulario web y otros canales de comunicación (teléfono, email, WhatsApp).
  • Enviar una confirmación automática de recepción del mensaje al interesado.
  • Gestionar la relación profesional terapeuta-paciente derivada de la contratación de servicios.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
  • Analizar de forma anónima y agregada el comportamiento de navegación en el Sitio Web para mejorar la experiencia del usuario, mediante Google Analytics 4 (solo si el usuario otorga su consentimiento previo a través del banner de cookies).
  1. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • El consentimiento del interesado, otorgado al enviar el formulario de contacto o al comunicarse con nosotros por cualquier canal.
  • La ejecución de un contrato o precontrato, en caso de contratación de servicios terapéuticos.
  • El interés legítimo del responsable para mejorar sus servicios y la experiencia del Sitio Web.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

  1. DATOS PERSONALES RECOGIDOS

A través del formulario de contacto del Sitio Web se recogen los siguientes datos:

  • Nombre completo (obligatorio)
  • Dirección de correo electrónico (obligatorio)
  • Número de teléfono (opcional)
  • Motivo de consulta (obligatorio): texto libre donde el usuario describe brevemente su situación

Estos datos son necesarios para poder atender la solicitud del usuario. La negativa a facilitar los datos marcados como obligatorios impedirá la tramitación de la consulta.

  1. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, para la prestación de ciertos servicios técnicos, los datos pueden ser tratados por los siguientes encargados del tratamiento:

  • OVH SAS (Francia): proveedor del servicio de correo electrónico (Zimbra). Los datos se procesan dentro del Espacio Económico Europeo.
  • Strato AG (Alemania): proveedor de alojamiento web (servidor VPS). Los datos se procesan dentro del Espacio Económico Europeo.
  • Google LLC (EE.UU.): servicio de analítica web (Google Analytics 4), únicamente cuando el usuario otorga su consentimiento a través del banner de cookies. Google cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
  • Cloudflare Inc. (EE.UU.): servicio de verificación de seguridad (Cloudflare Turnstile) para proteger el formulario de contacto contra envíos automatizados. Cloudflare cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
  1. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recogieron:

  • Datos de contacto y consultas: se conservarán mientras dure la relación profesional y, una vez finalizada, durante los plazos legales de prescripción aplicables (5 años según el artículo 1964 del Código Civil).
  • Datos de navegación (cookies analíticas): se conservarán durante un máximo de 26 meses, de acuerdo con la configuración de Google Analytics.
  1. DERECHOS DEL INTERESADO

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales estamos tratando.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
  • Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a:

Correo electrónico: hola@cariciasdelalma.com
Dirección postal: Sant Vicenç dels Horts, 08620 Barcelona

Se deberá adjuntar una copia del DNI o documento equivalente que acredite la identidad del solicitante.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Merche Hernández ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

  • Certificado SSL/TLS para la transmisión cifrada de datos.
  • Protección del formulario de contacto mediante Cloudflare Turnstile.
  • Almacenamiento seguro de los datos en servidor con acceso restringido.
  • Copias de seguridad periódicas.
  • Hardening de seguridad del servidor y de la instalación de WordPress.
  1. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Merche Hernández se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica profesional. En caso de introducir cambios significativos, se informará a los usuarios a través del Sitio Web.

Última actualización: marzo de 2026